Upstart efectivamente brinda asistencia financiera para momentos de dificultad y esperamos ofrecer opciones adecuadas una vez que se haya determinado su elegibilidad.
Las opciones se personalizan para cada préstamo. Los planes por dificultad económica que se ofrecen dependen de distintos factores del préstamo, como las modificaciones del préstamo anterior, la cantidad de pagos de su préstamo pendientes y la autorización del acreedor.
Los planes por dificultad económica que ofrecemos solo estarán disponibles si usted es elegible después de que se revise su solicitud. El procesamiento de las solicitudes por dificultad económica pueden demorar hasta 30 días después de que se haya recibido una solicitud completa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo presento mi solicitud?
Debe iniciar sesión en su cuenta para poder acceder a la solicitud por dificultad económica. Después de iniciar sesión en su cuenta, puede presentar su solicitud aquí.
Por lo general, se le notificará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada, junto con una actualización en su panel de control dentro de los 7 días hábiles informándole de la decisión. Durante nuestra revisión, es posible que se le solicite que proporcione documentación adicional para completar su solicitud. Si se aprueba, se mostrarán las opciones disponibles en su panel de control.
Por favor tenga en cuenta que, si tiene varios préstamos, se requiere una solicitud de dificultad económica por separado para cada préstamo con el que necesite ayuda.
¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad?
Para la mayoría de los préstamos, la elegibilidad inicial requiere que haya completado entre 2 y 4 pagos. Algunos de los requisitos de elegibilidad adicionales son:
- El préstamo no se ha calificado como incobrable
- El préstamo no está en período de pago final
- El préstamo no ha sido modificado por conciliación
Los requisitos de elegibilidad pueden variar dependiendo del préstamo, por lo que le recomendamos que presente una solicitud para que se determine su elegibilidad. Si, después de revisar la solicitud, resulta no elegible, se proporcionarán detalles adicionales a su dirección de correo electrónico registrada y en el cuadro de mensajes en su panel de control.
¿Cuáles son los próximos pasos después de la aprobación?
Para revisar y aceptar un plan:
- Acceda a su panel de control.
- Seleccione "Ver préstamo". Aparecerá un banner que dice: "Hemos recibido su solicitud de asistencia y podemos presentarle algunas opciones. Seleccione un plan".
- Haga clic en “Seleccionar plan” y se lo dirigirá a la página de aceptación donde se enumeran los detalles del plan por dificultad económica.
- Después de seleccionar un plan por dificultad económica, se le pedirá que seleccione un método de pago futuro
- Haga clic en “Iniciar nuevo plan” para completar el proceso.
Por favor tenga en cuenta que los planes por dificultad económica presentados después de la aprobación son las únicas opciones disponibles. No podemos modificarlos ni ampliarlos.
¿Cómo afecta la dificultad económica a mi crédito?
No actuar podría repercutir negativamente en su puntaje crediticio o impedirle obtener financiamiento en el futuro. Según el tipo de plan por dificultad económica que seleccione, es posible que se informe a las agencias de crédito como un acuerdo de pago modificado, de reducción de pagos por un tiempo determinado o de pago parcial.
Para obtener más información, le recomendamos que se comunique con las agencias de crédito.
¿Cuáles son mis opciones fuera de la dificultad económica?
Cómo utilizar el período de gracia: con cada fecha de vencimiento, usted recibe automáticamente un período de gracia de 15 días. El cargo por mora se aplicará el día 16 después del vencimiento de su cuenta.
Cómo poner la cuenta al día antes de la siguiente fecha de vencimiento: Las cuentas se informan a las agencias de crédito en cada fecha de vencimiento. Si una cuenta está al día en su próxima fecha de vencimiento, no se informará como vencida.
Hacer varios pagos más pequeños que sumen el monto mensual adeudado cuando sea más conveniente para usted. Los pagos fraccionados pueden hacerse en cualquier momento desde el panel de control o por teléfono. Si tiene previsto hacer pagos más pequeños cuando pueda, tenga en cuenta el último día de gracia, nuestras políticas de informes de crédito y que los intereses se acumulan todos los días. También tenga en cuenta que los pagos únicos no cancelan los pagos automáticos. No obstante, puede desactivar los pagos automáticos en cualquier momento a través de su panel de control del prestatario.